在商务接待中，恰当地运用商务接待礼仪可以给来访的客户留下良好的印象，有助于商务交流的顺利进行。以下是《学习边肖》整理的商务接待礼仪知识内容，希望你喜欢！

商务接待礼仪知识

成功商务接待的秘诀在于细心，照顾每一位客人的喜好，他们会为你的关心而高兴

介绍手势:手指并拢，掌心向上，指向被介绍人。

介绍顺序:先介绍卑微的给尊贵的。先把男方介绍给女方；年轻人给予老年人；自己公司的同事送给其他公司的同事；先把职位低的介绍给职位高的；公司同事对客户；非官方人员到官方人员；国内同事对国外同事；如果身边有人，先介绍右边的，再介绍左边的。

握手时，离对方一步，身体微微前倾，双脚立正，伸出右手，四指并拢，跨过虎口，大拇指张开滑下，与受礼人握手。

手掌朝下握住对方的手，表现出一个人强烈的支配欲，并无声地告诉别人，此时自己处于优势地位。尽量避免这种无礼的握手。相反，握手时掌心向内，显示了一个人的谦逊和尊重。平等自然的握手手势是双手掌心垂直。这是最常见也是最安全的握手方式。

戴着手套握手是不礼貌的。人们在握手前会脱下手套和帽子。女士们可以例外。当然，你可以在寒冷的户外脱下它。比如，当双方都戴着手套和帽子时，一般应该先说“对不起”。握手时，双方对视，微笑，问候，互致问候。不要看第三个人或显得心不在焉。

除了距离很近的人可以一起牵手很久，一般握两三次就够了。不要太用力，但是随便用指尖点也是不礼貌的。一般时间要控制在三到五秒内。如果你想表现出你的真诚和热情，也可以长时间握手，上下摇几下。

握手时，手一碰就分开，时间太短。好像是在走过场，又好像是在提防对方。而且时间太长，尤其是长时间握着异性的手或者第一次见面，显得有点虚伪，甚至有“想占便宜”的嫌疑。

商务接待中的注意事项

长辈和晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈可以伸出手握手，上下级之间，上级伸出手后，下级可以牵手；男女之间，女方伸手后，男方可以伸手握手；当然，如果男方是长辈，就按照上面说的方法。

如果需要和很多人握手，要注意握手的顺序，从尊卑到尊卑，即长辈先，晚辈先，老师先，学生先，女士先，未婚者先，上级先。

如果交流的人很多，可以只和几个亲近的人握手，向别人点头，或者微微鞠躬。为了避免尴尬的场面，在你主动和某人握手之前，你应该想想你是否正在被对方接受。如果你已经注意到对方无意握手，只要微微点头或鞠躬即可。

在正式场合，握手时伸手的顺序主要取决于职位和身份。在社交、休闲场合，主要看年龄、性别、婚姻。

在接待客人时，这个问题就变得特别了:客人到了，主人要先伸出手和他们握手。客人离开时，应先伸出手与主人握手。前者表示“再见”，后者表示“再见”。这个顺序颠倒了，容易被误解。

需要强调的是，上述握手的顺序不必处处苛求。如果你是一个德高望重的人或长者或上级。当地位低微的人、年轻人或下属先伸手时，最恰当的做法是立即伸手，配合。而且不要置之不理，让对方当场出丑。

握手的时候，不妨说一些问候的话。你可以用直接积极的语气握住对方的手，在加强重要词语时握住对方的手，以增强对方对你的印象。

握手也有讲究的场合。在下列情况下，你应该握手，如:遇到久违的熟人；在比较正式的场合和认识的人说再见；在我是主人的社交场合欢迎或送走客人时；拜访完别人，说再见的时候；向不认识的人介绍时；在社交场合，偶然遇到亲朋好友或者上司的时候；当别人给你一些支持、鼓励或帮助的时候；表达感谢、祝贺、祝贺时；向他人表达理解、支持和肯定时；当得知他人生病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时；给别人送礼物或奖品时。通常情况下，以上列举的所有情况都适合握手。

最后说说握手的八大禁忌:不要用左手握手，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道的时候，因为在他们看来，你的左手是不干净的；在与_ _信徒交往时，他们握手时避免与另外两人的手形成十字，这是非常不吉利的，类似于十字架。握手时不要戴手套或太阳镜。在社交场合，只有女士才可以戴着薄纱手套握手。不要把另一只手放在口袋里或拿着什么东西握手；不要面无表情地握手，一言不发或长篇大论，卑躬屈膝，过于客气；握手的时候不要只握住对方的指尖，好像要和对方保持距离。正确的做法是整个手掌握住。即使是对异性也要这样做；不要把对方的手拉过来，推过去，或者上下左右摇晃；不要拒绝和别人握手。即使你有手病或者汗流浃背脏兮兮的，也要说“对不起，我现在手不方便”。以免引起不必要的误会。

如果是坐着的，尽量起身接受对方递过来的名片；资历较低者，率先用右手递出个人名片；去外地参观时，经老板介绍后，递出名片；接受名片时，要双手拿起，确定姓名和职务；接受名片后，不宜放在桌上；经常检查你的钱包，不要递出脏的或皱的名片；名片夹或钱包放在西装的内兜里，避免从裤子后面的口袋里掏出来；尽量避免在对方名片上写无关的东西；不要不自觉地玩弄对方的名片；老板在的时候不要先递名片。你的名片要等老板交上来才能交。

接待人员要有正确的引导方法和姿势，引导客人到达目的地。

1、走廊中的引导方法。在客人第二步或第三步之前，接待人员要配合步伐，让客人往里走。

2、楼梯中的引导法。引导客人上楼时，应允许客人走在前面，接待员走在后面。如果下楼，接待员应该走在前面，客人应该走在后面。上下楼梯时，接待员应注意客人的安全。

3.电梯中的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待员先进入电梯，客人进入后关闭电梯门，到达后，接待员按下“on”按钮，让客人先出电梯。

4.客厅中的引导方法。客人进入客厅，接待人员用手示意他坐下，看到客人坐下后，才点头离开。如果客人坐错了座位，请客人改坐(一般靠近门的一侧是下一个座位)。读过《商务接待礼仪知识》的人还读到:

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